FAQ (Foire aux questions )

Est-ce toujours la même personne qui vient à mon domicile ?

Nous proposons à nos clients une intervenante dédiée. C'est toujours la même personne qui se rendra à votre domicile. Cette information ne vaut que si vous avez souscrit une intervention régulière forfaitaire (Sauf cas exceptionnels: congés, arrêts maladie, etc.)

Vos prestations sont-elles déductibles ?si oui ? A quelle hauteur ?

Oui, les prestations Prop' et Net sont déductibles des impôts si le contractant est un particulier. Prop' et Net étant agréé par le ministère des services à la personne (http://www.servicesalapersonne.gouv.fr/). Nos prestations sont déductibles à hauteur de 50%. Ainsi vous pouvez déduire de vos impôts 50% des sommes versées à notre organisme.

Si vous êtes imposable, vous bénéficiez d’une réduction d’impôt de 50 % des sommes versées pour les services à la personne, dans la limite de 6 000 €, soit une dépense réelle de 12 000 €/an maximum. Ce plafond peut être relevé en fonction de votre âge, de votre situation familiale, de votre handicap ou du nombre d’enfants à charge.
Si vous n’êtes pas imposable, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % des sommes versées en services à la personne, si vous êtes une personne ou un ménage actif.


>> Crédit ou réduction d'impôt : comment en bénéficier ?

>> Guide pour déclarer vos dépenses service à la personne

Puis-je rajouter des heures ?

Vous pouvez rajouter ou enlever des heures dans le cadre d'une intervention regulière.
il suffit pour ça de joindre votre interlocuteur particulier indiqué sur votre facture mensuelle. Vous devez tout de même respecter un délai de 15 jours minimum avant la prochaine intervention prévue. (L’augmentation des heures se fait sous réserve d'une disponibilité du personnel intervenant).

Comment fonctionnent les réglements

Vous recevez une facture au terme de chaque mois. Vous pouvez payer par prélèvement, chèque service CESU. Tous les règlements sont à verser à l'ordre de Prop' et Net.
Aucun règlement ne doit être directement versé à la personne intervenante.
Nos prestations sont déductibles des impôts quelque soit votre mode de règlement.

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