Notice d’information de la télégestion.

Nous utilisons un système de télégestion pour assurer un meilleur suivi des prestations. Ce système est compris et offert pour tous nos clients.

Via les QR codes

C’est un système de pointage qui permet d’enregistrer les heures de début et fin des interventions ainsi qu’une géolocalisation des intervenants venant effectuer une prestation à votre domicile.

Une fois chez le client, l’intervenant flashe le QR code en début et fin de prestation, ce qui notifie son heure d’arrivée et de départ.

Cette opération permet de comptabiliser les heures réalisées par notre personnel sur les plannings et par conséquent sur la facturation ce qui évitera certaines confusions.

Via téléphone Fixe

Télépointage début d'intervention :

1. L’intervenant(e) appelle le numéro vert gratuit pour le client.

2. Le serveur vocal demande de saisir le code société (sauf si vous utilisez un numéro vert dédié).

3. L’intervenant(e) s'identifie et saisit le code société.

4. Le serveur vocal indique l’heure à laquelle le pointage a été enregistré.

5. L’intervenant(e) raccroche.

 Télépointage fin d'intervention : 

Il s'agit de refaire les même opérations mais à l'envers.

1. L’intervenant(e) appelle le numéro vert gratuit pour le client.

2. Le serveur vocal demande de saisir le code société (sauf si vous utilisez un numéro vert dédié).

3. L’intervenant(e) saisi le code société.

4. Le serveur vocal indique l’heure à laquelle le pointage a été enregistré.

5. L’intervenant(e) raccroche